今年に入ってから５場所連続満員御礼。九月場所は特に
15日間満員札止めと最高潮に達した。その人気は九州福
岡に続くのか。福岡の県民性はあまり並ぶということを
しないと思っていた。しかし、今年の10月３日の発売日
はそうではなかった。以下実際にチケットを購入しに行
った方からの報告をまとめてみた。
前日の21時時点でタマリ席マス席の列が25人くらい、イ
ス席の列が３人だった。一夜明けといってもまだ暗い４
時。タマリ席マス席の列は100人弱くらいに膨れ上がって
いた。発売時刻の９時が近づくとイス席もますます数が
増え、70人くらいになっていた。
しかし、熱心なファンに対し、販売窓口は少ない。マス
席は券売所が３箇所、タマリ席とイス席は仮設テントの
下に長机一枚に、３箇所の窓口をつくって、２箇所がタ
マリ席、１箇所がイス席に対応していた。イス席は最低
数しかない。
おまけに手際が芳しくない。テントの方の窓口は端末を
使って席を決める方はタマリ席・イス席と一人ずついる。
だが、支払いは１人が対応しているので、両方から同じ
タイミングになったとき時間がかってしまう。さらに、
クジットカードはチケット１枚ごとに切るので、例えば
４枚買う人は１人につき４回切ることになる。
10時からは全国一斉発売である。これでは10時までに
何人の人が購入できたか。特に販売窓口１箇所のイス席
は、10人いかなかった可能性が高い。遅々として進まな
い販売に後ろに並んでいるうちのひとりが「制限枚数の
土日４枚、平日12枚だったら一人で最大約140枚買えるっ
てことかよ」と発言していた。しかし、実際はそんな枚
数を購入する人はまずいない。販売作業面の効率が悪す
ぎるのである。
改良する余地はある。少なくともタマリ席とマス席は東
京同様同じ窓口にして、イス席の窓口は３箇所にする。
チケットは合計枚数を一挙に支払うシステムにする。兼
任の会計はなくす。大切なことは創意と工夫で多くのニ
ーズに応えることである。
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よしなに
”土俵の目撃者”
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